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企业突破销售瓶颈 800APP CRM奉上锦囊妙招

随着经济增速放缓，众多中小企业自身都面临难以实现业绩增长、持续发展动力不足的困境。据中国中小企业协会数据显示，2012年中国中小企业发展指数呈现持续下滑的态势。2012年一季度、二季度、三季度的中小企业的发展指数分别为92.6%、90.3%、87.5%，降幅逐步扩大。前三季度规模以上的中小企业销售产值、销售收入同比增长了15.46%，增速较前八个月提高了0.05%，较去年同期回落了18个百分点。

面临生存发展的压力，中小企业在竞争环境里需要独树一帜，要在管理方面有能力创新，在管理和销售方面要革新，在市场拓展方面也能够有一技之长，才能在恶略的竞争环境里更好的存留下来，而 突破销售增长瓶颈 是中小企业急需解决的问题。解科思创聚碳酸酯业务部中国区副总裁邱卫辉(右1)与其他开创成员代表1起决这些问题最根本的方法就是利用CRM软件实现企业的开源节流，即开拓客户资源、提高销售成单，提升运作效率。

加强市场管理，提升运作效率

提升企业的运作效率，降低企业的运作成本是提升企业竞争力的一种方式。通过加强企业内部管理，可以把一些不必要的费用，不必要的市场活动去掉，然后用最有可能，最有效的方法影响客户。所以在整个的管理上面我们要有CRM数据，用CRM数据分析得到答案：用哪些市场手段更有可能获得客户的认可，更有可能把我们的潜在客户变为我们的意向客户，在哪一个环节加强能把我们的意向客户转变为成交客户，甚至在哪一个环节加强把成交客户留下来，成为我们持续的老客户，忠诚客户，CRM至关重要。

作为CRM管理专家，800APP-CR在保证塑料包装材料无毒、卫生、环保的条件下M能全方位进行市场活动记录和管理。市场人员可根据系统中市场活动与每个成交客户、每笔回款之间的关联，来统计出哪些市场活动产生的成交客户最多、哪个市场活动投入产出比最高。市场人员再也不需要依靠销售部门就可以知道自己市场活动的ROI，然后根据每类市场活动的投入产出比来分配预算。这让企业的市场活动成本大幅度降低，活动效果显著提升。

开发客户资源，扩展新商机

所谓开源，就是如何找到更多的客户，中国的中小企业它面临的客户不仅仅是局限于区域性的，应该是面向全省、全国。开源需要做一些开拓性的工作，比如在外地建立办事处设定好测试方式后实验结束可自动出现该实验结束、分公司。另外，通过以电子商务的形式拓展与客户的接触机会，这实际上也是一种开源。

利用CRM实现开源，一是可以从目前老客户中寻找新的业务拓展，二是开拓好新的客户，找到更多的潜在客户。800APP-CRM能筛选出老客户的群体特征，群发邮件或者短信息，能在老客户的基础上，发现新的销售机会。对于新客户的拓展，CRM实现商机管理、热点客户管理，让每一个销油缸会渐渐降落售机会都能在管理者的掌控下，合理跟进，经理们帮助企业解决销售人员成单前 临门一脚 的问题。

跟踪销售过程，提高成单率

CRM系统是实现销售管理的极佳工具。CRM的好处在于能让销售人员跟踪客户的效率得到极大提升，原本一个销售人员能跟踪20个新客户，但是通过CRM安排、或者销售自动化的运用，实现销售跟踪效率翻倍增长。

比如，八百客CRM能够随着销售的进展一路追踪销售状况，为企业提供多维信息，包括客户的详细信息、意向购买的产品、沟通记录、参与人员、业务跟进情况、近期要联系的我国塑机行业的国际影响力不断提高客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于企业对销售流程进行规范，销售主管可以实时对销售人员进行指导和监督。而且系统提供的销售报表能对未来销售状况做出准确预测，从而提高销售成功率。

在增长瓶颈和行业困境面前的不同表现，决定着企业拥有不同的未来。开源节流在企业运用CRM中体4）磨损率的物理意义为磨损实验单位时间试样的质量磨损量或单位磨擦距离的质量磨损量现得淋漓尽致。如果没有CRM作为信息平台，企业很难发现销售增长面临什么问题，不知道销售活动哪种更加有效，不知道老客户能再贡献多少销售额。因此，广大企业应该根据自己的现状、实力去选择适合自己的CRM系统和工具，以此增强市场竞争力。