信息化建设助力上海金融业服务升级

发布时间：2020-02-03 03:47:45 阅读：次来源：秋千厂家

随着上海“两化”建设的逐步推进，上海作为国际金融中心的地位日臻重要。如何通过信息化建设，更好地服务在上海的国内外金融企业，是摆在有关部门及通信运营商面前的一个重大课题。

最近跟几位金融业内的朋友讨论到这一话题时，一位上海的朋友提到，他们银行最近正在公司内大力推行手机银行业务，用户可以通过手机界面进行银行各项业务的操作。这一“手机银行”解决方案项目是其银行与中国电信上海公司合作，共同打造手机进行网银操作的合作模式。

但是对于大多数金融行业的从业者来说，信息化并不是都像“手机银行”这么简单。如何快速做出金融项目的用户电话回访、统计调查?如何实现方便地在手机上进行证券操作?——中国金融行业面临着一系列包括传统业务模式向新业务模式发展、网络安全提升等亟待解决的问题。

好在，在通信运营商支持下信息化的快速发展正助力金融行业服务升级。例如，随着上海电信建设亚太信息枢纽初显成效，作为综合信息通信服务提供商，上海电信对此提出了多层次的解决方案满足客户需求，为上海金融行业高效运作注入无穷活力。

据了解，上海电信为金融行业定制的行业解决方案，主要针对银行、证券及保险这三大金融行业。其中有三个行业均适用的基础型综合业务方案，如网点扩张、呼叫中心、机房租赁等;也有针对各个行业不同发展需求的创新型综合业务方案，如手机银行、手机证券、展业通、E-LEARNING等。

以“呼叫中心”解决方案为例，中国电信以全面的呼叫中心系统开发技术、丰富的实际开发经验和强大的IT系统整合能力为用户提供了三大模式的呼叫中心建设方案，并总结出了一套行之有效的管理经验。上海电信曾为上海交通银行信用卡中心、广东发展银行等部署建设了高质量的呼叫中心。

相关信息表明，承接十二五规划纲要要求，上海电信将通过加快建设扩容高可靠的金融数据中心环境、高品质呼叫中心服务和高水平的应用来服务广大金融企业，深化推进“智慧城市”建设。

据了解，2010年，上海电信在上海金融业市场所占比重高达80%，这与上海电信提供的一站式服务密不可分。上海电信集合了集团、省、本地业务受理、资源配置、计费结算等相关人员，形成一站服务协同流程。

据悉，上海电信于4月14日与上海市金融服务办公室正式签署合作备忘录。双方将共同聚焦上海国际金融中心建设目标，优化金融信息化基础设施及应用环境，提升上海在全球的金融竞争力。同时，中国电信上海公司与渣打银行中国有限公司也签订战略合作协议，开展金融服务与信息通信的战略交叉合作。

看起来，以上海电信为代表的运营商们将会把“一站式”服务做出更加完美的演绎。