许吉移动电商要把握移动终端特性

支付宝移动产品技术总监许吉

9月13日消息， 支付宝移动产品技术总监许吉在2012中国互联网大会上表示，移动互联网快速的发展，以后没有线上和线下的区别，移动互联网的发展已经把线上线下融合了。做移动电商的时候，要把握移动终端的特性，移动终端做的数据比PC更多，交付的行为也会更加的丰富。

许吉认为，在做移动互联网的时候，要把视角放得更大，电子商务不再仅仅是把眼睛盯着互联网作为一个销售渠道来看。

以下是支付宝移动产品技术总监许吉演讲实录：

许吉：电子商务并不仅仅是传统的商务，它把客户从线上带到线下，极大地促进了商务的发展。移动互联网这几年发展很快，从淘宝的数据来看，今年移动互联网的总量超过去年500%的增长，而且在移动设备上人们的交易额比在PC上更快。

和大家分享一下国外和移动支付相关的几个事，square，在线视频，它发展非常快，今年的发展比如说星巴克，星巴克投了2500万的美金给它。它是做“方块”，3.5毫米的标准耳机孔，每个PAD、电脑都会有，这是标准配置。这个卡插在设备上可以当成银行卡在设备上去刷，完成一些支付的工作。

square现在已经拥有40000家商户，主要是街边卖饮料、汉堡的小贩和出租车司机，星巴克为什么要投资这个方面呢?因为在国外星巴克都有会员卡，会员把钱存在卡里，在星巴克消费会得到一些折扣，他用这种方式去黏住他的消费者，消费者会获利。国外刷卡消费很普及，今年已经取消了现金，都是卡，然后是手机支付。所以说星巴克里，怎样去提供一套很方便的刷卡体系很重要，自然而然星巴克就想到square。出租车司机没有零钱，拿出手机就可以完成小额的支付。

第二个是paypal，它之前做只一件事，就是转帐，因为转帐需要知道别人的卡号，在国外的话，信用卡或者是paypal首页大屏的广告，就是让用户去下载手机端，移动端的转帐业务。所以说这样的在线转帐服务，已经看到了移动互联网的发展给客户带来的变化。

今天早上苹果推出了新的iphone5，现在iphone也推出了一个新的服务：Passbook，这是苹果内置的，它放的是优惠券、登机牌、电影票，可以放所有的电子凭证。可以拿着苹果手机打开机票到机场里去，现在去机场登机，拿登机牌以后拿的是就是手机，里面也是二维码。二维码是个很好的跟物理世界进行交换的方式。昨天也有记者问，我们在新的iphone上可以进行一些什么支持呢，因为它的产业链很大。我们的蓝牙等设备都是两个设备可以直接互联的技术，APP是一家非常可怕的企业，APP背后已经绑了超过三到六亿个信用卡帐号，也就是说对于苹果来说，通过APP可以走后面的资金，现在在电子商店里可以买它的音乐，那么将来可以去买一杯咖啡，买一个汉堡之后，就完全不一样了，而且苹果整个产业是整合在自己范围之内。

另外，苹果昨天发布手机的时候已经卖出了4.5亿部，市场覆盖率也是非常巨大的，到时候每个人都会拿着iphone手机，可以到处消费，这也是非常有意思的事情。

讲这三个事情之后，我想跟大家表达一个信息，我们做移动互联网的时候，要把视角放得更大，电子商务不再仅仅是把眼睛盯着互联网作为一个销售渠道来看，其实移动电商现在把它考虑成两个部分，一个是原有PC上的电子商务，思考移动终端可以提供给大家一些什么机会，第二个就是蓝海，这是大家没有关注到的，其实线下的商户，比如说美容店、理发店、健身房、餐厅、电影院甚至机场，这也是电子商务很好的发展方向。

团购只是移动电子商务，或者说本地服务跟移动电子商务结合的应用，是一个非常小的点。移动互联网快速的发展，以后没有线上和线下的区别，移动互联网的发展已经把线上线下融合了。

我们讲到天猫或者是淘宝，如果线下有连锁店，以往我们担心网上销售会对现有的渠道产生影响，会把线下的客流带到线上去。比如说不直接销售他的商品，但是可以在淘宝上买，通过他的优惠券，这样反而把互联网线上的流量带入到线下的实体。比如说超市10月份销售代金券，前提是销售额必须是满200，券放在互联网上去买。这样对传统的零售和品牌商而言，不会影响到店客流量。如果说线上有销售渠道，线下有销售渠道那么也可以做。

第二个点是支付，以前谈到支付，更多的是个人间的支付，原有的电子商务往移动端迁移的时候，提供了一些支付宝的方案，前段时间支付宝推出了一个服务，线下两个朋友说要还你钱，或者是借了别人的钱但是你会忘掉，借你钱的人记着，但是又不好意思去找你要。我们也推出了一些个性的服务，比如说两个转帐的时候，转帐有个问题，比如说我自己不想把帐号告诉别人，我们可以客户端，手机聊一下就能自动识别到对象，直接告诉你一个名字，你就知道是谁，然后输入转帐的金额就可以交易。

我们要把握移动终端的特性，移动终端做的数据比PC更多，交付的行为也会更加丰富。

其实，现在这块市场比我们想象的更大，我们通过网络购买一些相同服务之外，通过移动终端完成现在的一些支付，更方便快捷和安全，甚至更便宜。去医院看病要跑很多次，第一次去挂号，然后看病，然后交钱，至少是跑三趟。是不是不需要跑三趟，在医生的电脑上，PC上装一个软件，就会让手机去完成这样的移动支付。包括能不能让手机在我们坐公交车的时候也可以完成支付。包括自动售货机，以后也可以用手机来完成支付，所以说想象的空间是比较大的。

做移动电商除了原有的传统PC电商特性之外，还应该想想哪些尚未被开发。

微博提问：支付宝会不会模仿spuire这个产品?

许吉：我们借鉴国外先进产品的时候，更多的是触动思考的方向，但不一定完全照搬它的模式，因为商业环境不一样，国外的信用环境跟国内不一样。我们可以稍微改一下，不刷对方的手机刷自己的手机，然后进行互通，再把钱传过去。那么将来售货员直接拿一个PAD，可以直接拿卡去刷。我们会让用户直接跟PAD碰一下，我们在10月底有个新产品发布，到时候可以跟大家分享。

2012中国互联网大会专题

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