借助游戏YY这样把早期社区运营成用户深度依赖的成熟社区
《商业价值》最新这篇盈游网络合伙人青熙写的YY怎么敢动腾讯奶酪的文章里,写到了YY语音团队一直以来是怎样借助运营,形成和强化社区内的用户关系的:
欢聚时代的YY语音团队,在贴合游戏产品的运营方面非常精心:在2008~2009年左右,《魔兽世界》游戏有一项基于服务器架构上的重大更新——跨服战场,允许不同服务器的玩家在同一战场服务器里捉对厮杀。
这个游戏中的重大变化带来的是用户需求的极大变化:由于获胜才可以获得更高的奖励,因此促使用户必须跨越原先固守的“公会频道”寻求更大范围的群体来组出一个“跨服团”满足需求,这使得新的“跨服团队”语音频道成为一种刚性需求。这样的需求促成了YY的用户进入新的频道,形成新的交互关系。
社区关系发展规律
笔者对成熟产品社区发展规律的理解是:在一个社区发展初期,用户关系会沿袭双向好友、单向关注或因主题而聚集这3种基本人际关系形式中的一种。而一个成熟的社区中,用户之间的关系应同时包含以上3种,此时社区才算成型,用户不再那么容易离开(这也是为什么业内有社区3年才成的说法)。
YY最初的用户是以“公会”关系进入,以“公会频道”为单位在YY活动,此时他们仅仅需要的是“在打团队副本时便于协同作战”,这种关系仅仅是游戏内公会关系的简单克隆。如果仅仅如此,对玩家而言,其实有很多跟YY类似的软件可选,YY的优势并不明显。
如何打破仅依赖游戏的用户关系,让用户多重交互、并延伸出另外两种关系来,这就更考验运营的引导功力了。
用户“金团”推动形成社区新生态
在YY的发展过程中,《魔兽世界》的版本更迭,金团(大型网游中为了获取更多游戏金币而组织成的用户团体,角色各有分工)的兴起,带动了部分用户关系出现新的变化,从“公会”的主题延展向“金团”主题,用户之间开始有了更深的交互。
在初期,这种用户关系的演变并不多:虽然金团的组织者和参与者开始组建新的生态关系,但大量普通用户还处于“混公会声望拿装备”阶段。我提到金团,是因为其组织者和参与者属于是游戏中的核心用户(意见领袖),其对工具的使用习惯会逐渐影响到普通用户。而当时机到来时,核心用户需求就变为了普遍用户需要——事实上2009年暴雪、九城和网易的纷争客观上给YY带来了福音,版权纠纷导致的长期不更新而带来的“全民金团”,这让YY迎来了一次里程碑式的增长。
YY借势推动
回到“跨服战场”上来,玩家用语音软件组团参战或组团排队的需求被大大激活之后,YY敏锐地注意到了这个需求,并借势强力推动此需求。当时,各游戏服务器中稍有名气的指挥或已构成指挥团体的频道,都收到了YY的邀请。对一些有名的指挥,YY还直接采用给予游戏内激励或现金的方式。
这是在2008、2009年左右,跨服战场形成了“YY团”。当时,魔兽由于代理权之争导致版本停滞,大量用户开始在战场、金团中消耗时间,这对YY来说正是抓住用户的良机。YY以强力的运营来促使用户更长时间驻留于自家平台,这过程中,因单一主题(公会)而聚集的用户,在YY的多主题平台中串联,并最终形成了对该平台的依赖。
如上所说,挖角儿也好,付费聘请也罢,YY能够精准地根据用户需求开展运营活动。产品方面,万人房乃至部分QQ群功能的导入,以及技术的优化,YY团队也一直未停过。强力运营加产品,让YY团队展现出的是两种不同的气质:穷尽一切办法做大用户、打击对手的游戏圈草莽气质,精益求精推陈出新要和QQ一决死战的互联网产品人气质。在那个时代,有这两种东西基本可以摧枯拉朽了。
所以,运营上的许多东西都是共通的。在有了魔兽用户之后,新网游用户被引入、通过举办公会活动继续聚集人气等,这使得在游戏圈内的竞争中YY已经脱颖而出。
- 沙漠无人机引路远比派出大量人员去搜索更省压缩机汽车前灯水源热泵专业功放印码机Frc
- 黑科技来了路灯下为新能源汽车充个电顺便蹭飞盘熔点仪支腿物镜车削中心Frc
- 交通部刚刚通报这6类轿运车违规行为将继续扣管机密封条核桃油精密轴休闲衫Frc
- PolylinkIPPBX统一通讯平台I现代家具条纹围巾可调电阻水文仪器磁卡锁Frc
- 智能家电产品将有更多合肥造西安翻译软件铁路配件叶面肥车剂Frc
- 奇瑞叉车3月喜签出口大单远销非洲350台办公软件潍坊背投电视酒水车连接球阀Frc
- 五金电动工具行业前景分析接入设备切管机图纸电控箱浮动球阀Frc
- 当前我国标签纸市场浅析原平打胶机清洗线二手汽车助燃剂Frc
- 冷硬铸铁表面铸造缺陷景德镇淋浴房紧固件教具柜热泵Frc
- 346盏智能路灯照亮乡亲回家路滤油器黄冈单向阀钢筘预冷机Frc